随着“御宅一族”不断扩大，专为“懒人”服务的O2O平台应运而生，种类丰富足以满足“御宅一族”的各种需求。厨师上门APP、上门美甲APP、上门洗车APP……没有做不到，只有想不到。

王小姐最近尝试了某上门厨师O2O平台服务。通过相应APP，王小姐选择了附近一位厨师进行上门服务。随后客服与王小姐确认用餐时间和人数。在约定时间，上门厨师穿着专业服装携带调味品上门服务。在师傅完成约定菜品的烹饪后，临走时还将厨房收拾完毕。

分析人士指出，上门类O2O服务解决部分消费人群的日常需求，因而在特定人群中拥有一定市场，因而也受到资本青睐，不少项目已获得风投注资。“聚焦高端、高性价比需求上门类APP或拥有更大空间。”

上门服务O2O平台遍地开花

王小姐表示，相比起餐厅，家宴选择厨师上门服务无疑更加划算。以某厨师上门收费为例，提供的菜品以四菜一汤、六菜一汤等搭配为主，分别收取79元、99元不等的服务费。

除了日常家宴外，目前市面上的几款厨师上门类O2O平台近期纷纷推出春节期间家宴上门服务。从目前反馈来看，大年夜当天厨师上门服务已基本订满。

除厨师上门外，还有美发师上门、按摩师上门、上门洗车等一系列服务。在懒人需求和移动互联网大发展下，许多服务不再依赖实体店铺，各类基于生活需求O2O平台遍地开花。

这类O2O平台可以资源整合、降低成本和减弱地域限制，从业者和用户都可从中获取更多利益。对用户而言，目前来自风投资本的“输血”直接降低了使用成本；而对线上服务的提供者，通过平台流量引入，他们也获取了更广客户，不再被美发店、饭店等就业场所所束缚，在平台中不仅可以获得美誉度，而且还可以获得与其服务水平更加相符的劳动收入。

商业模式还需优化调整

尽管上门类O2O服务解决一部分御宅族消费“痛点”，不过随着行业热度逐渐回归常态，投资逐渐烧完，商业模式是否能经得起市场考验成为重点。不少项目还需不断优化和调整。

首先是服务规范性需不断提高。上门类O2O服务需到顾客家中完成服务，而这些服务之前都是在饭店、美发厅等公众场所完成，上门服务首先必须保证服务人员和消费者安全，杜绝隐患发生。这对公司人员培训和客户筛查都提出了更高要求。目前上门类O2O服务公司众多，从业者素质和公司管理水平良莠不齐。如何加强行业自律和控制风险成为难题。

除此之外，厨师上门类O2O存在着食品安全风险，监管部门如何监管，一旦发生纠纷之后如何解决，这些都将考验公司管理水平和风险控制能力。

此外，商业模式是否能在激烈竞争中存活是另一个关注点。以社区配送杂货O2O服务为例，这类服务提供米面油等日常必需品和牛奶饮料等快消品配送，尽管这类O2O解决了客户购物需求，但却面临着社区杂货店的激烈竞争。以记者所在社区为例，若采购金额高于40元以上，社区一公里内杂货店均提供免费上门配送服务。而前述O2O服务中商品价格并不占优势，而且30元起送，100元以上才免费，因此商业模式还需进一步调整。

前述分析人士指出，在五花八门的上门类O2O中，他比较看好性价比高、服务频次高的创业项目。例如上门保洁类服务，周期性保洁是每个家庭的刚性需求。通过移动互联网改造传统家政行业，信息上网可以解决服务环节的信息不对称现象，去中介化后可以增加优质保洁阿姨收入，激励机制的存在进而会提高行业服务质量，对买卖双方而言，服务水平和服务回报均得到改善，不失为一种良性模式。而对于厨师、按摩师上门等服务，前述人士认为，由于这类服务单位时间内产能有限，上门成本处在较高水平，这一类项目最后可能会向私人定制方向发展，从而成为少数人专享的高品质生活象征。