“少不入川，老不出蜀”真的是果不其然，还没来得及开始好好观赏这座城市，却已被这座城市的新鲜空气和温柔的小风所迷惑，连我最讨厌的下雨天竟然都那么美。2016年2月25日至26日，2016旅行社行业发展高峰论坛在成都洲际酒店盛大召开，亿欧网作为此次高峰论坛的支持媒体来到现场。

整观2015年旅游行业风云骤变，产业并购风起云涌，新兴商业模式此起彼伏，在线旅游企业经营规模持续扩大，经营手法也在不断创新，涉及产业链条愈加丰富，从一定程度上旅行社行业的传统经营范围已经被无限突破。随着旅游市场规模扩大、旅游业支柱产业地位的确立以及互联网社交媒体的广泛应用，中国的旅游业正在经历从卖方市场向买方市场的过渡，简单化的机票、酒店、打包跟团游需求，已经变成了高度个性化、当地特色鲜明的自由行产品需求。

客户端变化的同时也让资源端越来越受到旅游企业的重视。回顾2015年的旅游行业，尽管OTA都在加大投入线下布局，但拥有多年专业优势的国中青众信凯撒也在积极进军互联网，线上线下高速融合。此次论坛围绕“从客户端到资源端”等主题而展开，汇聚了旅游界各路大咖，其中包括众信旅游总裁冯滨、驴妈妈董事长洪清华、途牛旅游CEO于敦德、同程网CEO吴志祥等，亿欧网借机将几位大咖在本次论坛演讲精髓总结下，分享给大家。

从旅行服务到移动生活，众信冯滨盯上了游学市场

冯滨认为目前整个中国的出境旅游群体快速扩大，但总体还是观光客人居多，特别是二、三线的消费者出于安全考虑，依然需要旅行社为其提供咨询，办理签证，购买机票等服务。因此众信旅游在2014年之后，迅速和竹园国旅结盟，致力于巩固产业链中游的核心地位，为游客带来更多的旅游产品，丰富的目的地资讯，从而提升用户体验。

在冯滨看来仅有好的服务基础并不足以支撑企业的核心价值，在移动互联网时代传统旅行社很容易就被颠覆，因此“新消费”是众信旅游赶上时髦的思路和想法，旨在服务那些众信没有办法在出发地服务的消费群体。而针对8090后这些消费群体，冯滨认为有两个突出的特点： 第一，年轻的消费者更愿意为服务为质量买单。第二，从年轻消费者追求个性化的消费方向寻找突破口。冯滨强调众信要试图“从外界捕点食”，如游学市场。众信旅游希望未来满足多样化出境旅游需求，也希望从低频商逐步演变成高频服务商。

洪清华说2016年是旅游IP元年，旅游要happy关键在IP

洪清华认为IP将与旅游企业有紧密的联系。所谓IP即代表着个性，代表着稀缺。商业的核心价值是稀缺性，经济学有一个“空气和钻石”，空气比钻石更重要，为什么空气不值钱，为什么钻石那么贵？因为空气到处都是。就像一个人的价值一样，如果别人能替代，那就不稀缺。以此类推，如果所有供应商提供的产品一样，那一定会进行价格战，而同质化的竞争，最后只有从导游的强制消费里面获取成本，要么有足够的钱补贴。

吴晓波先生说互联网等于连接+内容+价值观，IP就是代表着有价值观的，这是我们进入互联网产业时代真正需要的，所以IP一定会渗透到旅游的每个环节。未来企业的价值就在于企业有多少IP，关键在于差异化在于稀缺性。如果说第一代交易入口是流量，第二代交易入口是价格，第三代交易入口是人格化的品牌，那么第四代交易入口一定是IP。

于敦德表示未来途牛网主要投资方向是目的地和品类

于敦德认为许多品类都可以与旅游相结合，他看好移民、游学、金融等品类与旅游的结合，这些是他眼中的利基市场。目前在业界有不少企业都在试图往其他品类拓展，不仅仅是低频领域还包括往高频拓展，然而在休闲旅游和度假方面有这么多公司，压力都非常大，途牛的出路在哪里？ 于敦德表示途牛未来的发展空间不仅仅在旅游领域，包括在其他相关的品类，甚至在一些无关的品类上都有空间，于敦德以跳出旅游看旅游的方式提到了婚庆、医疗旅游等领域。他认为压力客观存在，可从其他领域做些工作。但在资本与市场的冬天，他认为还要进行投资，途牛网主要投资方向是：目的地和品类。

吴志祥表示未来成功的旅行社一定是把线上线下结合起来

同程旅游吴志祥认为创业者应该都更彻底的放空自己，彻底把行业的思考和学习做到极致。在中国旅游业高速发展的今天，无论2016年的情况怎么样，毫无疑问中国已经成为全世界第一大旅游市场，也将成为全世界第一大出境游的出境国。

在其看来未来中国最大的旅行社应该是这样一个起点数，2020年一千亿的财报收入，一百亿的毛利。吴志祥表示这样的目标可能有人认为他在做梦，但如果中国成为全世界最大的市场，在这样土壤肥沃的市场没有可能不创造最大的产值。吴志祥希望全国旅游行业线上线下融合起来，在融合过程当中他们希望和很多线下同行，尤其是三、四线同行合作。同程旅游2016年致力于让更多的游客能够更方便的获得旅游信息，旅游线路，旅游产品，能够在旅游全过程当中获得更好的旅游体验。

回顾过去一两年的旅游行业，创业者似乎都被如何快速抢占用户，如何快速获得资本认可，都被竞争冲昏了头脑，而在经历2015年经济趋势下滑，资本遇冷的环境下，在线旅游行业发生了翻天覆地的变化，融资并购此起彼伏，越来越多的创业者也意识到应该回归理性，遵循商业本质，专心打造企业核心竞争力。最后，关于2016年旅游行业的发展前景，几位大佬纷纷总结，冯滨表示2016年旅游行业将是充满挑战的一年，创业者要更加谨慎应对；吴志祥表示2016年旅游行业充满变化；于敦德认为2016年旅游行业应少一些同质多一些差异。

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