我们也说说“阿姨来了”这个项目，当初是很有意思的项目，我们怎么看待这个事情。其实前面的教授也提到，我们选赛道主要是要有需求、要解决问题，这在我们早期投资里面都是一脉相承的，都一样，任何一个项目，首先都要看这里面有没有需求。“阿姨来了”这个项目，当初之所以会吸引大家的注意力，是因为其需求是客观存在的，有孩子的需要找阿姨、找保姆，单身的可能需要有人来保洁，所以这是我们日常生活中一个非常重要的刚需，并且这部分并没有被满足，我跟同事之间交流，都会为找到一个好的阿姨而相互介绍资源，这是一个非常重的痛点。所谓方向和痛点其实是两方面来构成：一个是有没有刚需，需求痛不痛，痛的话就是刚需。二是这个市场是不是足够大，假如说是小众，或者是频度特别低就不足以成为一个特别大的项目。

　　从这个角度来讲，在当初这个时间节点来看，“阿姨来了”这个项目是满足了，是一个刚需，并且需求量还非常非常大，在我们生活中确实有很多的痛点。

　　回头来看，为什么这个有痛点的项目，这么多年来在O2O方向里面并没有真正成为O2O的代表，或者说并没有当初想象的发展快。我们来拆解所谓的O2O上门服务，那一波讲的是一个什么样的故事。

　　当初它所讲的一些故事，由于上门服务或者是这种服务类的中间有很多的中介机构，由于中介机构的存在，使得这个效率不够高，成本太高，所以就需要有一个互联网的模式把中介的环节去掉，直接让阿姨跟我们进行沟通，省掉中间的环节，有更多的选择，并且可以付出更少的钱。回头这些阿姨又不用中介机构交管理费，听起来是双赢的事情，但是这个事情并没有那么容易。主要原因是什么呢？

　　在所谓的O2O这个方向里面打车已经算涉及到人的服务里面相对容易标准化的一个事情，因为这个车司机，你打车从A地方送B地方，只要中间没发生太多的事就算成功，基本上是令人满意的一个服务了。但是像阿姨上门服务这一种，尤其是天天会在你家，天天跟孩子接触，甚至要做饭、甚至涉及到保洁，这些事情要让客户满意，做到标准化、高规格是非常非常困难的一件事情。这样就变化，这个产品本身供应并不是很多，所以当年想用互联网方式来解决所谓的上门服务，最终就发现一个瓶颈，就是没有那么多优秀的服务人员，有上门做按摩的，按摩做得好就是那么多，很多上过中医学校又有很多实践经验才能做的让人满意。同样的道理，阿姨也需要培训，当年O2O这一波火了，但是最终没有吹出真正的风口关键在于这一点。

　　回头来看这家“阿姨来了”为什么今天还活着呢？好像现在还有不错的成长，不知道创业者在不在，他开了80家分店、100家分店，为什么它能够活下来，并且还在不断的成长？最主要的原因一开始他并没有认为是一个风口，而是扎扎实实把大量的时间和精力都投入到真正的塑造、培训这些供应者，真正的阿姨，所以他们花了大量的时间做具体的培训学院，类似大学，然后对她们进行培训，进行参加、服务的标准化。做了大量这样的工作，这是在产品端方面。第二端也不能简单在网上一挂就可以，他们还是像要跟传统的生意一样，去线下开门店，开门店大家、客户可以上门具体去看阿姨是怎么培训的，可以跟具体的阿姨进行交流，然后决策是不是可以用。

　　项目本身就简单介绍一下，其实大概四年左右的时间，你会发现这个行业的风口在不断变化，但是有些东西不会变化，回过头来还是要围绕着客户的需求来，同时也还是要注重品质，假如说是产品，产品要做优化，服务人员素质要提高，与此同时服务要真正落地做好。这些是没有具体的变化，至于说效率的提升事情事实上是逐步实现的，并没有像大家想象的由于互联网、移动互联网就简单去实现。这一类是做服务大概需要注意的要点。

　　第二部分可能也是大会所要求的，具体我们怎么来看一个项目、投资人，其实看项目从联想之星训练的标准有两个是“方向+人”，我们要投一个项目要选一个方向，这个方向与赛道有类似的地方。另外叫人，说起来特别简单，方向，什么热门就做什么，人怎么优秀怎么来，就选人就行了。但是做起来比想象要稍微复杂一点点，主要原因在具体的方向里头，我们要有一些判断，对于人的判断会更加复杂一点。因为你说一个人优秀，我说这个人不够优秀，就说明了一点，虽然标准是一样的，但是判断的人是不一样的，难在就难在这儿。

　　我再说说这个方向，方向刚才已经讲了两个点，一个是要有刚需，第二市场足够大，第三要解决的问题进入的时点，你怎么认为这个时间点就成熟了呢？我们刚刚还在讨论创业的方向里面最近好像出海的项目特别火，一下子去东南亚、中东、非洲，最近好像还办了一个非洲创投论坛，为什么这个时间点出来的东西就火了，它确实是一个点，有一个推动效益，是更好的快速发展的一个基础，这就是我们在选方向里面重点需要考虑的。另外选方向的同时，还要避免另外一个问题，到底跟谁竞争，假如说已经有巨头事做的很好，跟你是直接竞争，我觉得这个挑战就比较大了。回过头来讲，某一个细分方向里头，方向、时间点、市场也大、也是刚需，也没有巨头，你进去以后很快建立相对的竞争壁垒，这个事情可以做。这是选方向大概的点。

　　第二点要讲讲人，比如说这个人要有商业的感觉、比较聪明，特别愿意坚持，遇到困难也不放弃。另外有学习能力等等，资源整合能力、情商大家都说得出来。现在你认为情商高和我认为情商高的人级别不一样，因为每个人所见过的人的数量不一样、圈子也不一样，说起来比较泛一点。我讲讲哪几类创业者，或者我们认为他还是没有做好准备，比较容易失败。

　　第一类对创业还充满着很多的想象，没有做好创业的决心。比如认为创业是一个非常浪漫的事情、赚快钱的事情，其实创业是需要面对很多挑战，这一类就不行。

　　第二类真正没有放下架子、心理预期，比如说以前在大公司工作，现在出来创业之后一下子原来的优势感没有了，还要求人，内心的坎儿过不去，这肯定不行。