受萨德事件影响,携程、凯撒、同程等集体下架韩国游产品,韩国受损或达上百亿

标签: 2017-03-07

摘要:

国家旅游局于3月3日中午,在官网发布《赴韩国旅游提示》,提醒中国公民赴韩国旅游存在一定风险:

国家旅游局于3月3日中午,在官网发布《赴韩国旅游提示》,提醒中国公民赴韩国旅游存在一定风险:

据了解,国家旅游局发布该提示前,韩国媒体韩联社报道称:

“中国国家旅游局3月2日下午召集北京多家旅行社,以口头方式下令禁止在线上线下销售所有韩国游产品。鉴于中国游客中有六七成通过中国当地旅行社访韩,韩国旅游行业或由此遭到重创。尤其是,对中国游客依赖度较高的济州旅游业将首当其冲。


根据中国官方的上述要求,除了跟团旅游产品被禁售之外,通过旅行社的自由行产品也一律被禁。据悉,中国政府计划把‘韩国旅游禁令’范围从北京逐渐扩大至中国全境。”

韩国旅游产品多种理由,遭到OTA平台下架

自2月27日,乐天同意交换“萨德”部署用地之后,中韩关系再度降温,民众自发抵制乐反韩行为与舆论也一波接着一波。终于,今日旅游企业也出大招了。

3月3日上午,北京万众国旅发布公告称,将下架所有赴韩旅游产品。以下为北京万众国旅的公告全文:

“针对乐天和‘萨德’的问题,出于爱国情怀,我们必须要做出这个决定。”万众旅游电商部总监郭金鸣表示,下架所有赴韩旅游产品,并不是说韩国旅游市场出现了问题,而是我们认为这是作为旅游企业应该做的事。 


郭金鸣表示,“双十一”以来赴韩旅游产品的预订人数较多,目前万众旅游正积极着手用户的退款工作。“由于旅游产品取消产生的一切费用和损失,万众旅游都愿意承担。”郭金鸣表示,目前万众旅游通过保留名额延期出行、退款及赔偿用户损失、引导用户转向东南亚等其他目的地产品三种方式来处理。而在处理过程中,郭金鸣称用户普遍对于取消韩国游产品表示支持和理解,退款、转团等后续工作也进行的十分顺畅。


最近被野马财经曝光官网上还展示着韩国乐天百货广告的携程,已经将官网上的广告进行了替换。但在携程官网搜索“韩国”,依然有相关的旅游产品,致电客服人员也表示可以预定有关产品。


据悉,在去年12月20日,携程旗下全球购与韩国乐天百货于上海签署了合作备忘录。官方新闻稿称,此次签约是继之前双方合作的延续与升级,除了为携程客人提供专享购物优惠之外,还将会增设合作门店、升级服务,如增设储物柜、VIP中心等。


限韩令升级后,携程将如何处理与乐天的这一层合作关系?截至发稿,携程官方未就此事后续处理方式给出明确的回复。


而与携程一样,也跟韩国有着合作关系的同程旅游,先官网的状态,尽管可以显示韩国游产品,但详情中发现,所有的产品也是显示“已售完”的状态;


对此,同程官方表态称,同程旅游对韩国方面部署“萨德”反导系统以及乐天集团的行径表示强烈愤慨。我们将继续本着国家利益大于一切的原则开展业务,“萨德事件”严重伤害了中国人民的感情,我们已采取措施调整下线旅游产品线路。


品途商业评论前往其他旅游平台看其状态,凯撒旅游的官网已下架赴韩的全部产品;众信旅行社官网的相关产品也已无法在线预订。


目前各大旅行社均为回应是因为受到消息而将产品下架,以上行为纯属自发性行为。

上千万国人韩国游,免税店年收入190亿元

据韩国官方统计数据显示,2016年1月至12月入境外国人为1741.8万余人。其中,中国游客人数最多,为826.8万多人,占47.5%。但2016年下半年中国游客赴韩旅游人数增幅锐减,韩媒称此或与美国在韩部署“萨德”反导系统带来的负面效应有关。


路透社随即报道称,中国禁止韩国旅游产品销售后,韩国旅游公司Hanatour 股价下挫7%,而韩国最大化妆品公司爱茉莉太平洋股价亦暴跌7%。由此可见,“萨德”事件的持续发酵,引发了一系列连锁反应,而旅游业首当其冲。


如果韩国游受到阻碍,预计韩国免税店行业受到的冲击最严重。据统计,乐天免税店明洞总店去年销售达3.16万亿韩元(约合人民币190亿元),其中2.6万亿出自中国游客的腰包。连韩国消费者占比相对较高的机场店去年对华依赖度也高达七成。新罗免税店亦是如此,市区店八成以上的销售业绩来自中国游客。


这样看来,虽说国家并未出台任何相关通知,但旅游行业的领头羊们纷纷占了起来,但不可避免的是,这场行动中,无论是商业损失还是合作关系,对韩国旅游业的冲击不小。

 

本文转至品途商业评论作者:王君亚创作,责编:王君亚。本文仅代表作者观点。

 

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